キャンセル・仕様変更について

本サービスは、お客様ごとにヒアリングを行い制作する完全オーダーメイド（受注生産）の特性上、お見積書をご承認いただき、決済が完了した時点での正式受注となります。 正式受注後（決済完了後）のキャンセル、および制作内容の変更、ご返金はお受けいたしかねますので、ヒアリング時およびお見積り時に内容を十分にご確認ください。

当社の不備による場合

お届けした商品（額装・作品など）は、一点一点厳重に検品および梱包を行った上で発送しておりますが、万が一「ご注文いただいた仕様と異なる商品が届いた」など、当社に明らかな不備がある場合に限り、商品到着後【7日以内】に公式LINEまたはお問い合わせ窓口よりご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

配送中の事故による破損・汚損について（免責事項）

配送業者への引き渡し後に発生した、配送中の事故（落下、水濡れ、紛失等）による商品の破損・汚損につきましては、当社の責任および保証の対象外となり、無償での修復・再制作・ご返金等の対応はいたしかねます。 万が一、到着時に外箱の破損や、それに伴う作品の汚損等が見受けられた場合は、配送業者の補償規定に基づく対応となります。お手数ではございますが、破棄せずに梱包材（段ボールや緩衝材等）をそのまま保管していただき、速やかに配送業者へ直接ご連絡・お申し出をお願いいたします。

※お客様のPC・スマートフォンモニター等での閲覧環境により、実際の作品と色味や質感が異なって見える場合がございます。これらを理由とした返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。